ilimousine

NCC, noleggio con conducente

Carta dei Servizi

CARTA DEI SERVIZI

iLimousine di Alessandro Aquino – Noleggio con Conducente

Benvenuti a bordo!
La nostra missione è garantirvi un viaggio sicuro, puntuale e confortevole.
Questa Carta definisce gli standard di qualità che ci impegniamo a rispettare e i vostri diritti come passeggeri.

1. I Nostri Standard di Qualità

Ci impegniamo costantemente per offrirvi il meglio in termini di:

  • Sicurezza: Veicoli di recente immatricolazione, sottoposti a manutenzione regolare e dotati dei più moderni sistemi di assistenza alla guida.
  • Igiene: Sanificazione dell’abitacolo dopo ogni servizio e pulizia accurata quotidiana.
  • Professionalità: Conducenti in possesso di Certificato di Abilitazione Professionale (CAP) e iscritti al Ruolo dei conducenti, con perfetta conoscenza del territorio.
  • Puntualità: Garanzia di presenza al punto di incontro almeno 5-10 minuti prima dell’orario concordato.

2. I Diritti del Passeggero

Ogni cliente ha il diritto di:

  • Viaggiare in un ambiente climatizzato e confortevole.
  • Scegliere, ove possibile, il percorso preferito (salvo diverse esigenze di traffico o sicurezza).
  • Richiedere il rispetto del divieto di fumo all’interno del veicolo.
  • Ricevere assistenza per il carico e lo scarico dei bagagli.
  • Ottenere una ricevuta o fattura fiscale per il servizio pagato.

3. I Nostri Impegni Specifici

  • Accoglienza: Per i servizi aeroportuali, il conducente vi attenderà all’uscita passeggeri con un cartello identificativo.
  • Discrezione: Il conducente non inizierà conversazioni private a meno che non sia il passeggero a sollecitarle, garantendo la massima privacy per telefonate o lavoro a bordo.
  • Trasparenza: Il prezzo comunicato in fase di prenotazione è comprensivo di pedaggi autostradali e costi di parcheggio (salvo diversi accordi).

4. Gestione di Ritardi e Imprevisti

In caso di forza maggiore (guasti meccanici, incidenti stradali che bloccano la viabilità), ci impegniamo a:

  1. Informare tempestivamente il cliente.
  2. Provvedere, nel minor tempo possibile, a un veicolo sostitutivo di pari categoria o superiore senza costi aggiuntivi.

5. Suggerimenti e Reclami

La vostra opinione è fondamentale per migliorare. Se il servizio non ha soddisfatto le vostre aspettative, o se desiderate elogiare l’operato di un conducente, potete:

Risponderemo a ogni segnalazione entro 48 ore lavorative.

6. Contatti di Emergenza

Per modifiche dell’ultimo minuto o emergenze durante il servizio: